מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו עודכנה לאחרונה בתאריך: 3/2/26

הוד שרוולים (להלן: "החברה") מבקשת להסביר את מדיניותה בנוגע לפרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שהיא מנהלת ומפעילה בכתובת https://chutes.co.il (להלן: "האתר").

בכוונת החברה להסביר במסמך זה אודות מטרות ואופן איסוף ועיבוד המידע האישי, הנאסף באתר אודות המשתמשים בו, וזכויותיהם הנובעות מכך.

שימושך באתר מהווה את הסכמתך למדיניות פרטיות זו ולכל האמור בה, על כן, אם אינך מסכים/ה למדיניות פרטיות זו עליך להפסיק מיד את השימוש באתר. במידה והנך מתחת לגיל 18, עליך לקבל אישור שימוש באתר והשירותים המוצעים בו מאת הוריך או גורם אחר אשר אחראי עליך, ואת הסכמתם המלאה למדיניות פרטיות זו.

נדגיש כי לא חלה עליך כל חובה חוקית למסור מידע אישי בעצמך ומסירתו על ידך תלויה ברצונך החופשי ובהסכמתך בלבד.

מהו מידע אישי?

חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 מגדיר מידע אישי כנתון הנוגע לאדם מזוהה, או לאדם הניתן לזיהוי במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין, באמצעות פרט מזהה, כגון שמו, מספר הזהות שלו, נתוני מיקום אודותיו, מזהה ביומטרי שלו, מזהים מקוונים של מכשירי הקצה שלו, או באמצעות פרט הנוגע למצבו הפיזי, הכלכלי, הבריאותי, החברתי או התרבותי. חוק זה, והתקנות שמכוחו, קובעים כללים לעיבוד חוקי של המידע האישי.

מאגר המידע של החברה

המידע שייאסף באתר יישמר במאגר המידע של החברה.

אמנם, ככל שלא נאמר במפורש אחרת, לא חלה עליך כל חובה חוקית למסור מידע אישי ומסירת מידע מצדך תלויה ברצונך ובהסכמתך בלבד, אך שירותים מסוימים יוכלו להיות מסופקים לך, בשל אופיים, רק אם יימסר המידע ההכרחי לצורך אספקתם, אחרת ייבצר מהחברה לספקם כראוי או בכלל. עם זאת, לא יהיה בכך כדי לפגוע באספקת שירותים אחרים שאותו מידע איננו נחוץ לאספקתם.

פרטי התקשרות בקשר עם מאגר זה, זמינים תחת הכותרת – "זכויותיך בקשר עם המידע שלך" – המפורטות בהמשך מדיניות הפרטיות.

איזה מידע נאסף אודותיי, כיצד ומדוע?

*(פירוט אודות איסוף מידע על ידי צדדים שלישיים בהמשך מסמך זה)*

א. מידע שיסופק לנו ביוזמתך בשל פנייה לקבלת הצעת מחיר או שירות

שירותים מסוימים הניתנים באתר, או באמצעותו, טעונים מסירת מידע אישי אשר הכרחי לאספקת אותם השירותים, כדוגמת שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת מגורים או כתובת אתר הבנייה/שיפוץ, סוג מוצרים/שירותים שהנך מבקש/ת לצרוך (כגון מכירה, השכרה או הרכבה של שרוולים לפינוי פסולת), ופרטים נוספים הרלוונטיים להזמנתך.

מסירת המידע תשמש על מנת לאפשר לך לצרוך בפועל את אותם השירותים שביקשת, ובין היתר: ליצור עמך קשר לצורך מתן הצעת מחיר, לתאם אספקה או התקנה של מוצרים, לעדכנך במידת הצורך בשינויים שונים בקשר עם התקשרותך עמנו, וכיו"ב.

מידע כאמור נמסר על ידך ביודעין במהלך מילוי טופס יצירת קשר, טופס הצעת מחיר, או פנייה בוואטסאפ או בטלפון. כאשר מידע זה נדרש, יסומנו במפורש השדות המתאימים בהם הכרחי להזין את המידע כ"שדות חובה", וללא הזנת המידע בשדות אלה על ידך, לא ניתן יהיה להעניק לך את השירותים כאמור.

ב. מידע הנחוץ לנו כדי לנהל את התקשרויותינו עמך

בהתקשרותך עמנו לקבלת מוצר או שירות מסוים, אנו נעבד מידע נלווה שישמש אותנו לניהול ההתקשרות בינינו, ובכלל זה:

1. כדי ליצור עמך קשר בעקבות התעניינותך ברכישת שירות או מוצר מסוים.
2. כדי לעדכנך, במידת הצורך, בשינויים שונים בקשר עם התקשרותך עמנו.
3. כדי לספק לך שירותים ומוצרים שרכשת בהתאם לתנאים בהם התקשרת עמנו.
4. טיפול בפניותיך השונות, לרבות בין היתר בנושא עיון במידע, תיקונו ומחיקתו.
5. הגנה על זכויות משפטיות ועל אינטרסים לגיטימיים שלנו ושל אחרים כדין, והתחשבנויות כספיות.

לשם כל זאת, יעובד מידע כגון: התכתבויות בינך לבין החברה באמצעים השונים (טלפון, וואטסאפ, דוא"ל, טפסים באתר), פירוט תשלומים וחיובים, פירוט המוצרים והשירותים אותם רכשת, ומידע נוסף אשר ישותף עמנו על ידך באופן וולונטרי.

חשיפת המידע לצד שלישי במקרים כאמור, תיעשה אך ורק בצמידות לעקרון "need to know basis" ותוך שימוש בנהלי ואמצעי אבטחת מידע הולמים כדין.

ג. מידע הנאסף לשם שיפור חווית המשתמש

על מנת שתוכל להפיק את המירב מהאתר, לפי העדפותיך האישיות, וכדי להעשיר את רמת השירותים הניתנים לך באתר, אנו אוספים מידע לצורך תפעול תקין של האתר, תחזוקתו ופיתוחו.

המידע למטרות אלה יכלול בין היתר את סוג הפלטפורמה ממנה מתבצעת גלישתך (כדוגמת מחשב נייח או דגם מכשיר נייד), מזהה ייחודי למכשיר ממנו מתבצעת הגלישה, עמודים בהם ביקרת באתר, ועוד.

ד. מידע הנאסף לשם דיוור ישיר

מידע מסוים עשוי לשמש את החברה לצורך שליחת חומר שיווקי ופרסומי ישירות אליך ("דיוור ישיר"), לרבות עדכונים על מוצרים חדשים, מבצעים והנחות. כאשר החברה תפנה אליך בדיוור ישיר, תוכל/י לבקש את הסרתך מרשימת התפוצה הרלוונטית, באופן שיפורט על גבי הדיוור הישיר אשר יישלח אליך.

אין בכוונת החברה למסור מידע אישי מזהה אודותיך למפרסמים.

באפשרותך להגיש בקשה להסרתך מרשימת תפוצה גם בכתובת הדוא"ל info@hodchutes.com.

ה. מידע הנאסף לשם תיעוד משפטי ויצירת קשר במקרה הצורך

חלק מהמידע הנאסף אודותיך עשוי לשמש את החברה לשם תיעוד משפטי (כגון התגוננות מפני תביעה או הגשת תביעה) וכן לשם יצירת קשר עמך בקשר עם התקשרויותיך עם החברה (כגון בעת מענה לשאלותיך). מידע זה עשוי לכלול מידע אודות תשלומים והתחשבנויות כספיות, תקופות התקשרות, סוגי השירותים והמוצרים שנצרכו, התכתבויות בינך לבין נציגי החברה וכיו"ב.

ו. מידע הנאסף לשם ניטור ומניעת סיכוני אבטחת מידע

מידע מסוים דרוש לעיבוד על מנת לאבטח את המידע האישי שלך ושל משתמשים אחרים ולשמור על סודיותו. בכלל זה נאסף מידע לשם גילוי וזיהוי ניסיונות חדירה או פעילות בלתי מורשית באתר, ולשם ביצוע תחקור אירועי אבטחה. מידע זה יכיל בין היתר לוגים שונים אודות אופן שימושך באתר, ובכלל זה זמני שהותך בעמודים השונים, מידע אודות מכשירי הקצה שברשותך, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, כתובות עמודים שנצפו, כתובת URL ממנה גלשת לאתר או שאליה גלשת מהאתר, פרטי בקשות שנשלחו לשרת ומזהים טכניים.

חלק ממידע זה משותף עם נותני שירותי אבטחת מידע ותמיכה טכנית, בהתאם למטרת השירות והרלבנטיות.

העברת המידע אל מחוץ לגבולות מדינת ישראל

במידה שיועבר מידע אל מחוץ לגבולות מדינת ישראל (למשל לשם התקשרות עם ספק שירותי ענן בחו"ל), הדבר יעשה על פי דין, ובין היתר לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), תשס"א-2001.

חברות קשורות ורה-אורגניזציה

מידע שנאסף בשל שימושך באתר יכול שיעבור גם לחברות קשורות של החברה, ובלבד שהן תשתמשנה במידע זה בהתאם למדיניות פרטיות זו.

במידה שפעילות האתר תיועד לשילוב או להעברה לתאגיד אחר, לרבות כחלק מהליך רה-אורגניזציה פנימי בקרב החברות המוחזקות על ידי החברה או המחזיקות בה, או בשל מיזוג עם תאגיד אחר או מכירת פעילות (להלן: "התאגיד הנעבר") – החברה תוכל להעביר את הבעלות במאגרי המידע שלה לתאגיד הנעבר, וכן להעביר את המידע עצמו ו/או עותק ממנו לתאגיד הנעבר, ובלבד שתנאי שמירת המידע, מטרות השימוש בו ואופן השימוש בו, לא ישתנו בעת העברת הבעלות ו/או המידע כאמור, ותוך שמירה על הוראות הדין וחוק הגנת הפרטיות בנושא זה.

מסירת מידע לצד שלישי

החברה לא תעביר ביוזמתה מידע שנאסף באתר לצד שלישי, ככל שמידע זה מזהה אותך, למעט במקרים המפורטים להלן:

1. לשם אבטחת המידע שלך ושל משתמשים אחרים באתר, לרבות מניעת הונאות, פריצות, גניבת זהויות ויצירת היזקים מסוגים שונים העלולים לפגוע בך או במשתמשים האחרים.

2. אם החברה מחויבת על פי דין למסור את המידע כאמור לצד שלישי או אם יתקבל אצל החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את המידע.

3. כאשר תרכוש שירותים או מוצרים באתר מאת צד שלישי כלשהו, יועבר המידע הנחוץ אודותיך לאותו צד שלישי לצורך אספקת המוצרים או השירותים כאמור ושמירת קשר עמך.

4. במצבים מסוימים בהם תפר ו/או תנסה להפר את תנאי השימוש באתר ו/או באיזה מהשירותים המוצעים בו, או במצב בו תפעל באתר ו/או בקשר אליו ולפעילותו בניגוד לדין.

5. בשל מחלוקת חוזית, תביעה או הליך משפטי, אם וככל שיהיו כאלה בינך לבין החברה.

6. במקרה בו החברה תסבור כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע גרימת נזק משמעותי לך או לצד שלישי.

7. במקרה בו תידרש גישה למידע על ידי נותני שירות או ספקים, כגון, בין היתר, ספקי שירותי מחשוב בענן, ספקי ניתוח מידע סטטיסטי, ספקי תמיכה טכנית ממוחשבת במערכות החברה. במקרה שכזה, מתן הגישה למידע לצד השלישי, יותנה בהתחייבותו לשמור על פרטיות ואבטחת המידע בהתאם לסוג המידע המדובר.

 

איסוף מידע על ידי צדדים שלישיים

כאשר תגלוש באתר בעודך מחובר/ת לחשבונך האישי ב-Google, באמצעות דפדפן Google Chrome, הדבר יאפשר ל-Google להצליב מידע אודות גלישתך באמצעות מכשירים אחרים (cross-device controls). חלק מהמידע הנ"ל ישמש לצרכי ניתוח התנהגות הגולשים באתר והתאמת מודעות פרסום. לביטול או ניהול אפשרות זו, עליך לפנות להגדרות חשבונך האישי ב-Google.

כמו-כן, באתר פועלים צדדים שלישיים נוספים, כגון רשתות חברתיות כדוגמת Facebook ו-Instagram, ונותני שירותי ניתוח מידע כדוגמת Google Analytics, האוספים מידע אודות משתמשי האתר (בעיקר באמצעות שימוש ב"סקריפטים" מוטמעים, עוגיות וטכנולוגיות דומות אחרות). מידע זה ישמש את אותם צדדים שלישיים לשם יצירת קהלי יעד להתאמת תכנים ומודעות פרסום באתר ולעתים גם באתרים אחרים.

מידע זה עשוי לכלול בין היתר: העדפות תצוגה, כגון שפת תצוגה ורזולוציית מסך, כתובות הדומיינים בהם צפית, משך השהייה בהם והקישורים או הלחצנים עליהם הקלקת בעמודים השונים, נתוני מיקום גיאוגרפי, שם ספק האינטרנט שלך ונתוני מכשיר הקצה שלך, כגון סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, סוג המכשיר ממנו גלשת (טבלט, טלפון נייד, אנדרואיד או IOS וכיו"ב).

יודגש כי איסוף המידע כאמור איננו מנוהל על ידי החברה, וכי לניהול או ביטול צריכת התכנים והמודעות כאמור, ביכולתך להיעזר בהגדרות הדפדפן שלך ובאתרי האינטרנט של אותם צדדים שלישיים רלוונטיים.

לשם הנוחות, מצורפים להלן קישורים למסמכי מדיניות הפרטיות של מספר צדדים שלישיים שצוינו לעיל:

**גוגל:** https://policies.google.com/privacy?hl=iw
**פייסבוק:** https://www.facebook.com/privacy/policy

 

עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

באתר נעשה שימוש בעוגיות (cookies) ובאמצעים טכנולוגיים דומים אחרים, לצורך אבטחת האתר ותחזוקתו, שיפור חווית המשתמש, וכן לצורך תפעולו התקין והשוטף של האתר, כגון שמירת העדפות הפרטיות שלך ועוד.

חלק מן המידע הנאסף אודותיך באמצעות טכנולוגיות אלה ישותף עם צדדים שלישיים, בהתאמה למטרות כאמור (כדוגמת חברות ניתוח מידע, ונותני שירותים שונים כגון שירותי אבטחת מידע ושירותי תמיכה טכנית).

מה הן עוגיות?

עוגיות (cookies) הן קבצי טקסט שהדפדפן שלך יוצר בהוראת מחשב האתר. חלק מהעוגיות (Session Cookies) תפקענה כאשר תסגור את הדפדפן, ואילו אחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב שלך.

העוגיות מכילות מידע כדוגמת הדפים בהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, מהיכן הגעת אל האתר, מדורים ומידע הנצרכים על ידך בעת הכניסה לאתר ועוד.

כאשר החברה משתמשת בעוגיות לאיסוף מידע אישי אודותיך באופן ישיר, הדבר יעשה תוך נקיטת אמצעי אבטחת מידע שונים, כגון הצפנה, ובכפוף למדיניות פרטיות זו ותנאי השימוש של האתר. עם זאת, חלק מן העוגיות מופעל על ידי צדדים שלישיים, ובמקרים כאמור הפעלתן כפופה למדיניות הפרטיות של אותם צדדים.

מה המידע הנאסף על ידי העוגיות?

העוגיות אוספות מידע שונה בהתאם לסוגיהן ומטרותיהן (כנזכר לעיל), ובכלל זה:

**מידע טכני**, כגון: כתובת IP, סוג מערכת ההפעלה והמכשיר (דפדפן, נייד/נייח, יצרן), סוג הדפדפן וגרסתו, רזולוציית מסך, שפת דפדפן והעדפות שפה, אזור גיאוגרפי כללי ממנו מתבצעת הגלישה, משך הביקור באתר, תאריך ושעת הגישה, סטטוס כניסה, פרטי התחברות (session token), העדפות שנשמרו.

**מידע על פעילותך באתר**, כגון: דפים שנצפו, משך שהייה בכל עמוד, מסלול ניווט (קליקים, גלילה, מעבר בין עמודים), פעולות שבוצעו באתר (למשל, מילוי טופס, לחיצה על כפתור), האתר או הפרסום ממנו הגיע הגולש לאתר.

האם באפשרותי להימנע מעוגיות?

באפשרותך להימנע מיצירת עוגיות על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך, ובמקרה זה מומלץ להיוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן. עם זאת, נטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא יתאפשר לך להשתמש בחלק מהשירותים והיישומים באתר או באתרי אינטרנט אחרים. בנוסף לכך, ביכולתך למחוק את העוגיות במחשבך בכל רגע.

תשומת לבך לכך כי נטרול העוגיות המוגדרות כהכרחיות לתפעול האתר, לא יאפשר לך להשתמש באתרנו כלל.

אבטחת מידע

החברה דואגת כי מערכותיה ואתרה יתנהלו תחת רמה נאותה של אבטחת מידע. יש להבין כי בעוד שאבטחת המידע מצמצמת את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית למחשבי החברה ואתרה, הרי שאין בה כדי להעניק חסינות מוחלטת בכל תנאי מפני חדירה כאמור.

זכויותיי בקשר עם המידע שלי

זכותך לעיין במידע הקיים אודותיך בהתאם לדין.

על פי סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא-כוחו שהרשהו בכתב או על ידי אפוטרופוס שלו, במידע שעליו, המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למחקו.

מחיקת המידע תתאפשר גם בנסיבות אחרות, בהתאם לזכויותיך לפי תקנות הגנת הפרטיות (הוראות לעניין מידע שהועבר לישראל מהאזור הכלכלי האירופי), תשפ"ג-2023, ככל שהדבר רלוונטי בעניינך, ובהקשר זה, ייתכן כי הנך זכאי/ת לבקש את מחיקת המידע אשר נאסף אודותיך, ואותו לא העברת אלינו במישרין, ככל שמידע זה לא נדרש לשם אכיפת החוק או לשם הגנה על ביטחון המדינה בהתאם לדין.

בכל מקרה בו הנך זכאי/ת למחיקת המידע וזהו רצונך, אנו נפעל כמובן למחיקתו, למעט כאשר השימוש בו יעשה כדין לצורך אחד מהמצבים הבאים ובהיקף הנחוץ והמידתי בלבד:

1. מימוש חופש הביטוי, לרבות זכות הציבור לדעת;
2. מילוי חובה חוקית או ביצוע סמכות על פי דין;
3. הגנה על עניין ציבורי, לרבות למטרות ארכוב, מחקר מדעי או מחקר סטטיסטי;
4. ניהול הליך משפטי או גביית חובות;
5. מניעת הונאה, גנבה, או מניעת פעולות אחרות שעלולות להשפיע על דיוק המידע או מהימנותו;
6. מימוש חובות הנובעות מהסכם בין-לאומי שממשלת ישראל היא צד לו.

כמו-כן, במידה שיתגלה לנו כי המידע נוצר, התקבל, נצבר או נאסף בניגוד להוראות הדין, או שהמשך השימוש בו מנוגד להוראות דין, או כאשר נגיע למסקנה כי המידע אינו נחוץ עוד למטרות שלשמן הוא נוצר, התקבל, נצבר או נאסף, אנו נמחק את המידע בהקדם ומיוזמתנו.

פנייה בקשר למימוש זכויות אלה ניתן להפנות אל:
– דוא"ל: info@hodchutes.com
– טלפון: 054-7463668
– כתובת: דרך הרימונים 34, מושב רינתיה, ישראל

עד מתי המידע שלי יישמר אצלכם?

המידע אודותיך יישמר בהתאם למטרת איסופו ועיבודו. למשל, מידע שנאסף לצורך מתן הצעת מחיר או ביצוע עסקה, יישמר לכל הפחות עד לסיום ההתקשרות ולתקופה סבירה לאחריה, ואילו מידע הנאסף אודותיך באמצעות עוגיות מסוג session, יישמר אודותיך עד לסגירת הדפדפן על ידך.

בנוסף לכך, המידע יישמר גם כל זמן שהדבר דרוש על-פי דין, וכן לשם שמירה על זכויותינו המשפטיות, מניעת תרמיות והונאות, אכיפת תנאי השימוש באתר, ואכיפת מדיניות פרטיות זו.

שינויים במדיניות הפרטיות

החברה ואתרה רשאים לשנות ולעדכן מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות. נא תשומת ליבך לשינויים ועדכונים אלה. כמו-כן, ככל שהחברה תסבור כי נעשה שינוי מהותי במיוחד בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסרת, תבוא על כך הודעה מתאימה באתר.

הוד שרוולים
דרך הרימונים 34, מושב רינתיה, ישראל
טלפון: 054-7463668
דוא"ל: info@hodchutes.com
אתר: https://chutes.co.il